Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas asistents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu apkalpošanas asistentu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot, ka viņi saņem nepieciešamo atbalstu un informāciju. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka klientu pieredze ir pozitīva un efektīva. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu jautājumu apstrādi pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes čatu, kā arī problēmu risināšanu un atbilžu sniegšanu uz klientu jautājumiem. Jums būs jāspēj ātri un efektīvi reaģēt uz klientu vajadzībām, kā arī jāspēj strādāt ar dažādām tehnoloģijām un sistēmām, lai nodrošinātu augstu apkalpošanas līmeni. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un vēlmei mācīties un attīstīties. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai čatu.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem, lai uzlabotu klientu apkalpošanu.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un sniegt ieteikumus uzlabojumiem.
- Uzturēt klientu datu bāzi un atjaunināt informāciju.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja ātri reaģēt uz klientu vajadzībām.
- Labas datorprasmes un spēja strādāt ar dažādām sistēmām.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klienti ir apmierināti ar jūsu sniegto pakalpojumu?
- Kā jūs strādājat komandā, lai uzlabotu klientu apkalpošanu?
- Kā jūs pielāgojaties jaunām tehnoloģijām un sistēmām?
